奥奥笑了笑，点了点头：“你们能明白这些，就很好。记住，图省事儿、要简单、坐享其成、摆谱儿当大爷，这是人性的本性，我们每个人都有，但我们不能被这种本性困住，我们要逼自己思考，逼自己变通，逼自己补齐短板。”

“还有，‘因为优秀，所以产生了趋同性’，我们不能再努力在自己熟悉的赛道上继续优秀，我们要抬头看看，这个赛道还适不适合生存，如果不适合，我们就要及时调整方向，不要让优秀，变成我们难以摆脱的枷锁。技能点分配，加长板能让我们更优秀，但加短板，才能提高我们的生存率，我们要一边加长自己的长板，一边补齐自己的短板，这样，我们才能在这个竞争激烈的行业里，站稳脚跟。”

“另外，你们也要记住，目光所及，身边那些长期做小生意的，只要不加杠杆，只要不过分膨胀，往往生存力都比较强，哪怕中途换几个营生，也能把日子过下去。而一旦开始体面了，开始‘矫情’了，开始大手笔了，结局往往就不美好了。我们德德，要一直保持踏实、务实的态度，不要过分膨胀，不要追求表面的体面，要踏踏实实做好自己的产品和服务，这样，我们才能长久地生存下去。”

“还有，人生需要消耗心力和脑力去思考的领域多了去了，实在不可能每一项都投入深度思考力，但遇到关乎公司生死、关乎我们自己成长的问题，我们必须逼自己思考，必须投入足够的心力和脑力，不能敷衍，不能逃避，只有这样，我们才能不断成长，才能不断进步，才能真正做到，知道并且做到。”

“奥姐，我们记住了！”老吴和技术团队异口同声地说道，眼里充满了坚定。

接下来，大家都忙碌起来，技术团队按照标准，有条不紊地进行返修，调整板材含水率，重新装配智能系统和五金配件，每一个环节，都严格把控，绝不放过任何一个细节；奥奥则一边跟进返修进度，一边对接业主，及时向业主反馈返修情况，安抚业主情绪；苏晴和林晓，则负责整理返修记录，排查生产环节的漏洞，制定改进措施，避免以后再出现类似的问题；老赵则负责对接原材料供应商，要求供应商严格把控原材料质量，杜绝出现批次质量波动的问题。

期间，王总也匆匆赶到小区，看到大家有条不紊地忙碌着，看到故障根源已经找到，脸上露出了欣慰的笑容：“奥奥，太好了，你们终于找到故障根源了，辛苦你们了！以前，我总觉得，我们只要在传统实木家具领域保持优秀，就一定能生存下去，总觉得，知道了生产、质检的方法，就等于做到了，可现在我才明白，知道和做到，是两码事，我们不能被自己的优秀困住，不能依赖老经验，要学会变通，要补齐自己的短板，这样，我们才能提高生存率，才能让德德越来越好。”

“王总，您能明白这些，就很好，”奥奥笑了笑，“我们以后，会及时调整方向，一边加长自己的长板，一边补齐自己的短板，不再依赖老经验，遇到问题，硬着头皮上，积累经验，提升自己的能力，踏踏实实做好自己的产品和服务，绝不追求表面的体面，绝不过分膨胀，这样，我们才能长久地生存下去。”

王总点了点头：“好，以后，公司就听你的，我们一起努力，补齐短板，提升能力，踏踏实实做好产品和服务，让德德越来越好！”

经过一天一夜的忙碌，所有出现故障的家具，都已经返修完毕，经过技术团队的严格检测，每一套家具，都达到了合格标准，智能系统运行正常，柜门平整，五金配件安装到位，没有任何问题。

奥奥带着技术团队，挨家挨户地给业主安装返修好的家具，亲自演示智能系统的操作，耐心解答业主的疑问，业主们看到返修后的家具，脸上露出了满意的笑容，纷纷说道：“太好了，谢谢你们，你们德德，果然靠谱，以后，我们还会支持你们，还会给你们介绍客户！”

“谢谢各位业主的信任和支持！”奥奥真诚地说道，“以后，我们一定会更加严格地把控产品质量，优化生产和质检流程，补齐自己的短板，不再出现类似的问题，给大家提供更好的产品和服务！”

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送走最后一位业主，奥奥和大家都松了口气，脸上露出了疲惫却欣慰的笑容。这段时间的辛苦，这段时间的压力，在这一刻，都烟消云散了。

老吴走到奥奥身边，笑着说道：“奥姐，这次，我们不仅解决了问题，还学到了很多东西，我们终于明白，不能依赖老经验，不能被优秀困住，要学会变通，要补齐短板，要硬着头皮上，积累经验，这样，我们才能不断进步，才能提高我们的生存率。”

“是啊奥姐，”苏晴也笑着说道，“以前，我们客服部，每次遇到问题，都只会按老方法处理，每次都学不到教训，这次，我们终于醒悟了，我们以后，再也不会犯同样的错误了，我们会从每次的问题中，积累经验，提升自己的能力，做好自己的本职工作。”

奥奥笑了笑，看着身边的伙伴，心里充满了信心：“我相信，只要我们记住这次的教训，不再依赖老经验，不再被优秀困住，学会变通，补齐短板，遇到问题，硬着头皮上，积累经验，踏踏实实做好自己的产品和服务，不追求表面的体面，不过分膨胀，我们德德，就一定能在这个竞争激烈的家居行业里，站稳脚跟，越来越好。”

“还有，我们要记住，人根本不存在自我的，人只是周遭环境的镜子，环境变了，我们也要跟着变，不要以为自己现在明白的事情，一辈子都明白，我们要不断学习，不断思考，不断迭代，这样，我们才能跟上时代的步伐，才能不被时代淘汰。”

“另外，技能点分配，加长板能让我们更优秀，加短板能提高我们的生存率，我们要合理分配自己的技能点，既要保持自己的长板，也要努力补齐自己的短板，这样，我们才能在任何环境下，都能生存下去，都能有所发展。”

就在大家沉浸在喜悦中的时候，奥奥的手机突然响了，是原材料供应商打来的，语气急促：“奥主管，不好了！我们刚接到通知，我们的板材供应商，因为环保问题，被责令停产整改，短期内，无法给我们供应板材，而且，其他的板材供应商，要么价格暴涨，要么没有现货，你们德德的生产，可能会受到严重影响！”

奥奥的笑容瞬间僵住了，心里一沉。她知道，这又是一场考验，一场关于原材料供应、关于生存的考验。板材是家具生产的核心原材料，没有板材，生产就无法正常进行，而他们还有很多订单没有完成，一旦生产停滞，不仅会延误订单交付，还会失去客户的信任，让德德再次陷入绝境！

挂了电话，奥奥的脸色很难看，大家也都察觉到了不对劲，纷纷安静下来，看着她。

“奥姐，怎么了？出什么事了？”苏晴小心翼翼地问道。

奥奥深吸一口气，强迫自己冷静下来，说道：“我们的板材供应商，因为环保问题，被责令停产整改，短期内无法供应板材，其他供应商要么价格暴涨，要么没有现货，我们的生产，可能会陷入停滞，而我们还有很多订单没有完成，一旦延误交付，我们就会失去客户的信任，甚至会面临巨额赔偿！”

大厅里瞬间陷入了沉默，大家的脸上都露出了担忧的表情。王总皱着眉头，说道：“这可怎么办啊？没有板材，我们就无法生产，订单无法交付，我们德德，又要陷入绝境了！”

“大家别慌，”奥奥眼神坚定，“我们经历了那么多困难，都挺过来了，这一次，我们也一定可以！我们不能被眼前的困难吓倒，我们要硬着头皮上，抛掉老经验，尝试新的方法，寻找新的板材供应商，哪怕过程很麻烦，哪怕要付出更多的成本，我们也要找到解决问题的方法！”

“记住，我们德德的人，踏实、务实，不追求表面的体面，硬着头皮上，才能形成经验，才能找到思考的锚点，才能解决问题。”